Managementakademie für den After Sales Service
... eine Initiative des MASCHINENBAUFORUM's

Serviceprodukte & Dienstleistungen

Die Welt der Serviceprodukte wird immer komplexer. Es ist längst nicht mehr ausreichend sich auf das reine Ersatzteil zu konzentrieren – selbst hier beginnt die Frage nach dem Mehrwert gegenüber technisch vergleichbaren Produkten. Mehrjährige Serviceverträge gehören ebenso zum Portfolio wie Retrofits und Modernisierungen oder die Beratung des Kunden durch einen Consultant.